3月14日，三亞市12301旅游服務(wù)熱線接到“吉陽區(qū)鴻港市場一水果店摻雜增重”的投訴。經(jīng)調(diào)查，涉事水果店無照經(jīng)營被依法取締，店主摻雜出售水果行為涉嫌欺詐，三亞市工商局責令退還消費者多收費用100元，沒收店主非法所得8000元并處20000元的罰款，涉事店主被列入信用管理的黑名單，三年內(nèi)不得從事水果經(jīng)營。

據(jù)了解，網(wǎng)友“北京奕萍”在三亞鴻港新貿(mào)城購買釋迦果，市場散稱20元/斤，整箱稱15元/斤，該消費者花費190元整箱(13.9斤)買了6個釋迦果，可是回家后打開紙箱發(fā)現(xiàn)里面放的全都是濕衛(wèi)生紙，而買的釋迦果凈重才5.5斤。

接到投訴后，三亞立即成立專門調(diào)查組，三亞市工商局、市公安局旅游警察支隊、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市旅游質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)職能部門，14日上午對該店進行聯(lián)合調(diào)查。調(diào)查組通過現(xiàn)場調(diào)取視頻監(jiān)控，確認該消費者是在吉陽區(qū)鴻港新貿(mào)城市場5號門B排段某玲經(jīng)營的水果店購買釋迦。涉事店主對包裝箱、墊紙和水果一起稱重的行為供認不諱。

進一步調(diào)查顯示，店主段某玲于2015年11月8日從他人手中轉(zhuǎn)租該店，開業(yè)至今未向工商部門申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營水果，屬無照經(jīng)營；為獲取非法利潤在銷售水果時采取整箱摻雜增重的方法，屬于在銷售的商品中摻雜的欺詐行為。三亞市工商局依據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》第十四條規(guī)定和《消費者權(quán)益保護法》第五十六條規(guī)定，當場對該水果店進行取締，沒收非法所得8000元并處20000元的罰款，將涉事店主列入信用管理的黑名單，三年內(nèi)不得從事水果經(jīng)營，同時責令退還消費者多收費用100元。

當天下午，網(wǎng)友“北京奕萍”獲悉了三亞的現(xiàn)場調(diào)查和處置情況，并收到了退還的水果購買費用，她在新浪微博發(fā)表博文表示：“三亞的執(zhí)法機構(gòu)太給力了！”

當晚，三亞市副市長兼公安局長陳曉昆召集調(diào)查組成員進一步研究案件調(diào)查處理情況，決定追究鴻港新貿(mào)城市場管理方管理不當責任。三亞林達吉陽農(nóng)產(chǎn)品綜合批發(fā)有限公司對經(jīng)營戶準入和管理不到位，三亞市工商局依據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》，沒收公司非法所得(所收涉事店主攤位租金)12528元并處20000元罰款。旅游警察對店主段某玲涉嫌欺詐行為進行立案，將依法進一步查處。

陳曉昆表示，旅游市場的問題是長期存在的，三亞高度重視旅游市場的治理管理，將持續(xù)加大市場監(jiān)管和排查力度。歡迎媒體和消費者對旅游市場進行監(jiān)督，通過12301進行投訴舉報，三亞對違法經(jīng)營行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息。